A presente Política de Privacidade explica como o onterapia.com.br coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

O ONTERAPIA se compromete a tratar todas as informações com ética, segurança, confidencialidade e transparência, especialmente por se tratar de um serviço voltado à saúde emocional.

1. Controlador dos Dados

ONTERAPIA – Terapia Online
Responsável: Boaz Pereira – Psicanalista
E-mail: contato@onterapia.com.br
Site: www.onterapia.com.br

2. Quais dados pessoais coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento do site e para a prestação do serviço de terapia online.

2.1. Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• Informações enviadas voluntariamente por formulário (contato ou agendamento)
• Conteúdos de mensagens enviadas ao terapeuta

Importante: Não coletamos dados sensíveis sem seu consentimento explícito.
Em sessões terapêuticas, as informações são confidenciais e protegidas pelo sigilo profissional.

2.2. Dados coletados automaticamente (via navegação)

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Cookies e identificadores online
• Páginas acessadas
• Tempo de permanência no site
• Dados de dispositivo e sistema operacional

Esses dados servem apenas para melhorar a experiência do usuário, segurança e análise de desempenho.

3. Finalidades do tratamento de dados

Tratamos seus dados pessoais para:

3.1. Prestação de serviços terapêuticos

• Agendamento de sessões
• Contato por e-mail ou WhatsApp
• Atendimento e acompanhamento terapêutico

3.2. Segurança e prevenção de fraudes

• Proteger o ambiente digital
• Evitar uso indevido de informações
• Manter registros obrigatórios por lei

3.3. Melhorias no site

• Análises estatísticas e métricas
• Aperfeiçoamento de conteúdo e funcionalidades

3.4. Comunicação

• Resposta a mensagens enviadas
• Informações sobre agendamentos
• Suporte e esclarecimento de dúvidas

4. Base legal para tratamento de dados (LGPD)

O tratamento dos dados pessoais no ONTERAPIA ocorre com base nas seguintes hipóteses legais:

• Consentimento do titular (art. 7º, I)
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V)
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)
• Proteção da saúde (art. 7º, VIII e art. 11, II, f)
• Legítimo interesse (art. 7º, IX), quando aplicável

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O ONTERAPIA utiliza cookies para:

• Melhorar a navegação
• Registrar preferências
• Realizar análises de tráfego

Mais detalhes podem ser consultados na Política de Cookies.

6. Compartilhamento de dados

O ONTERAPIA não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais.

Podemos compartilhar informações apenas com:

• Plataformas de videoconferência (para realização da sessão)
• Ferramentas de e-mail (para envio de confirmação ou suporte)
• Serviços de hospedagem e segurança do website

Todos os parceiros seguem padrões de segurança adequados e compatíveis com a LGPD.

Jamais compartilhamos conteúdos de sessões terapêuticas.
O sigilo profissional é integralmente mantido.

7. Armazenamento e segurança dos dados

Seus dados são armazenados em ambientes controlados, com:

• Criptografia
• Controle de acesso
• Certificado SSL
• Monitoramento e auditoria técnica
• Armazenamento seguro conforme a legislação

Informações relacionadas às sessões são guardadas conforme diretrizes éticas da prática clínica.

8. Tempo de retenção dos dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para:

• Prestação dos serviços
• Cumprimento de obrigações legais
• Exercício de direitos em processos administrativos ou judiciais

Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos com segurança.

9. Direitos do titular dos dados (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se seus dados são tratados
• Solicitar acesso aos dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão
• Revogar consentimento
• Solicitar portabilidade
• Obter informações sobre compartilhamento
• Solicitar exclusão total dos dados (exceto quando houver obrigação legal de retenção)

Para exercer seus direitos, envie um pedido para:
📧 contato@onterapia.com.br

O prazo de resposta é de até 15 dias, conforme a LGPD.

10. Links externos

O site pode conter links para páginas de terceiros.
O ONTERAPIA não é responsável:

• Pelas práticas de privacidade desses sites
• Pela segurança das informações fornecidas a eles

Recomendamos consultar as políticas próprias desses serviços.

11. Menores de idade

O site não coleta dados pessoais de menores sem consentimento de seus responsáveis legais.
No caso de atendimento terapêutico a adolescentes, é seguido o procedimento ético de autorização responsável.

12. Alterações desta Política

A Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais.
A versão atualizada estará sempre disponível nesta página.

13. Contato para assuntos de privacidade

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos do titular, entre em contato:

📧 contato@onterapia.com.br
🌐 www.onterapia.com.br